Gedragsregels

Samen zorgen we voor een prettige en veilige omgeving

U bent van harte welkom bij ons en we vinden het belangrijk dat u zich prettig en veilig voelt in het contact met ons. Gedragsregels helpen om respectvol met elkaar om te gaan en voorkomen ongewenst gedrag. Zo kunnen wij u goed van dienst zijn.

Helaas verloopt een contactmoment niet altijd zoals gewenst. In sommige gevallen ontstaat er agressie of geweld. Dat accepteren wij niet. In zulke situaties ondernemen wij altijd actie. Onze norm is duidelijk: samen stoppen we agressie.

Dit zijn de gedragsregels:

• Gehighlighte tekst: We gaan respectvol en rustig met elkaar om.
  We behandelen elkaar vriendelijk en met respect, zodat we een veilige en prettige omgeving creëren voor iedereen.

• Gehighlighte tekst: We luisteren naar elkaar en volgen de aanwijzingen van medewerkers op.
  Onze medewerkers proberen u zo goed mogelijk te helpen. We laten elkaar uitspreken.

• Gehighlighte tekst: Telefoneren mag; houd hierbij rekening met andere bezoekers.
  Voer telefoongesprekken op een rustige toon, zodat anderen niet gestoord worden.

• Gehighlighte tekst: Foto’s en video-opnames mogen alleen met toestemming.
  Respecteer de privacy van anderen door eerst toestemming te vragen voor het maken van beelden.

• Gehighlighte tekst: We gaan respectvol om met elkaars eigendommen. 
  Laat spullen van anderen met rust en behandel alles met zorg.

• Gehighlighte tekst: Roken, alcohol en/of drugsgebruik is niet toegestaan.
  Om de gezondheid en veiligheid van iedereen te waarborgen, zijn deze middelen niet toegestaan.

• Gehighlighte tekst: Skates, steppen en skeelers kunnen bij de entree worden geparkeerd.
  We vragen u deze vervoersmiddelen buiten te laten.

• Gehighlighte tekst: Huisdieren blijven buiten. Uitgezonderd: hulp- en geleidehonden.
  Om mogelijke overlast te voorkomen zijn binnen geen huisdieren toegestaan. Hulp- en geleidehonden zijn welkom en mogen hun eigenaar begeleiden.